개인정보처리방침

GlimmerWheel Auto Spa는 귀하의 개인정보를 소중하게 생각하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 "개인정보보호법" 등 관련 법규를 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 GlimmerWheel Auto Spa가 귀하의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관 및 보호하는지에 대한 정보를 제공합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

GlimmerWheel Auto Spa는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법은 다음과 같습니다.

가. 수집하는 개인정보 항목

• 필수 정보: 성명, 전화번호 (예약 및 상담 시)
• 선택 정보: 이메일 주소, 차량 정보 (차종, 번호판 등 – 맞춤형 서비스 제공 및 이력 관리를 위해 필요 시)
• 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보 (웹사이트 이용 과정에서 자동으로 생성 및 수집될 수 있습니다.)

나. 개인정보 수집 방법

• 웹사이트를 통한 예약 및 상담 신청
• 전화, 방문 등 오프라인 상담 시
• 협력사로부터의 제공
• 생성 정보 수집 도구를 통한 자동 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

GlimmerWheel Auto Spa는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.

• 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 (프리미엄 세차, 도장 복원, 유리막 코팅, 실내 클리닝, PPF 시공, 헤드라이트 복원, 엔진룸 디테일링, 냄새 제거 등)
• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
• 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
• 원활한 의사소통 경로 확보: 민원 사항 처리, 서비스 개선 및 신규 서비스 개발을 위한 의견 수렴

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

GlimmerWheel Auto Spa는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래 명시된 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유

• 부정 이용 방지 기록: 1년 (부정 이용 재발 방지)
• 고객 서비스 이력 및 만족도 조사 기록: 3년 (고객 맞춤 서비스 제공 및 서비스 품질 개선)

나. 관련 법령에 의한 정보 보유

• 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년), 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년), 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (3년)
• 통신비밀보호법: 웹사이트 방문 기록 (3개월)
• 기타 관련 법령에서 정한 보존 기한

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

GlimmerWheel Auto Spa는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기 절차

수집된 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령 및 회사 내부 방침에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기 방법

• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 종이에 인쇄된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보 제공 및 공유

GlimmerWheel Auto Spa는 귀하의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 귀하가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법

정보주체(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 포함)는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 동의 철회 및 삭제를 요청할 수 있습니다.

가. 개인정보 조회 및 수정

웹사이트 내의 '개인정보 변경' 또는 '회원 정보 수정' 메뉴를 이용하시거나, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

나. 동의 철회 및 삭제 요청

'회원 탈퇴' 또는 '동의 철회'를 요청하시거나, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

만약 잘못된 개인정보를 제공하여 발생한 문제에 대해서는 GlimmerWheel Auto Spa는 책임지지 않습니다. 타인의 정보를 도용하여 회원 가입을 하거나 서비스를 이용하는 경우, 회원 자격이 상실될 수 있습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부

가. 쿠키(Cookie)의 사용 목적

GlimmerWheel Auto Spa는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

• 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하고 자동 로그인 기능을 구현하기 위해 사용됩니다.
• 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공에 활용됩니다.

나. 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹사이트 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

• Internet Explorer의 경우: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급
• Chrome의 경우: 웹 브라우저 우측 상단 설정 > 고급 설정 표시 > 개인정보 섹션의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

GlimmerWheel Auto Spa는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 개인정보 암호화: 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 통해 보호하고 있습니다.
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 제한하고 있으며, 개인정보 보호 교육을 정기적으로 실시하고 있습니다.
• 내부 관리 계획 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

GlimmerWheel Auto Spa는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: [회사명] 대표
• 부서: 고객지원팀
• 연락처: +82 2-538-9100
• 주소: 06198 서울시 강남구 테헤란로 2847

귀하께서는 GlimmerWheel Auto Spa의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. GlimmerWheel Auto Spa는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회 (개인정보보호위원회 운영): (국번없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301, [email protected]
• 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182, cyberbureau.police.go.kr

11. 개인정보처리방침 변경

본 개인정보처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 웹사이트를 통해 고지합니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지하겠습니다.